confideon Unternehmensberatung GmbH

Mit Hilfe von Benchmarking, d. h. durch systematische Vergleiche von Unternehmenskennzahlen, betrieblichen Abläufen und Kundenzufriedenheit, können erhebliche Potenziale zur Effizienzsteigerung und Qualitätsverbesserung aufgedeckt werden. Durch den detaillierten Vergleich mit anderen Organisationen sind die teilnehmenden Unternehmen in der Lage, den eigenen Entwicklungsstand zu bewerten und Verbesserungsmöglichkeiten abzuleiten.

confideon verfügt über mehr als acht Jahre Praxiserfahrung in der Durchführung von Vergleichsprojekten mit Wasserver- und Abwasserentsorgern. Unsere Kunden schätzen besonders den innovativen Ansatz und die klare Vorgehensweise in unseren Benchmarkingprojekten.

Die Teilnehmer schließen im Rahmen der Projekte einen Vertrauensvertrag mit dem Leitsatz: „Vertraulichkeit nach außen, Offenheit nach innen“ ab.

Benchmarking in der Wasserwirtschaft

Das Wasser- und Abwasser Benchmarking zur Effizienzsteigerung (WABE) ist ein von confideon entwickeltes Gesamtkonzept aus Benchmarkingprojekten zur Effizienzsteigerung in Unternehmen der Wasserwirtschaft. Es berücksichtigt die Besonderheiten der Wasserwirtschaft und der beteiligten Unternehmen. Eine ganzheitliche Bewertung wird durch die Betrachtung der „Fünf Säulen“ Wirtschaftlichkeit, Qualität, Versorgungssicherheit, Kundenzufriedenheit und Nachhaltigkeit in allen Modulen gewährleistet.

Projektteilnehmer

Seit 2001 haben über 180 kommunale Unternehmen der Wasserwirtschaft aus Deutschland und der Schweiz an Projekten des WABE-Konzeptes in mehr als 40 Projekten teilgenommen.. Die beteiligten Unternehmen ver- bzw. entsorgen je nach Vergleichsgruppe von 10.000 bis 1.000.000 Einwohner. Jedes Jahr kommen neue Projektduchführungen und Teilnehmer dazu.

Ihre Vorteile beim Benchmarking mit confideon

• Praxisnahe Methodik und Vorgehensweise, die gemeinsam mit den bisher teilnehmenden Unternehmen erarbeitet wurden
• Identifikation von Stärken und Schwächen durch den direkten Vergleich mit zahlreichen ähnlichen Unternehmen
• Zugang zu einer großen Anzahl an Vergleichsdaten aus abgeschlossenen Projekten in anonymisierter Form
• Qualitativ abgesicherte und vergleichbare Ergebnisse durch Abstimmung mit den Anforderungen des BDEW/DVGW und der DWA an Benchmarkingprojekte
• Datenerhebungen können in jedem Projekt sowohl klassisch mit Excel-Fragebögen als auch über Interneteingabe erfolgen. Dabei gelten natürlich höchste Anforderungen an die Datensicherheit.