confideon Unternehmensberatung GmbH

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Beratungsschwerpunkte:

• Geschäftsprozessoptimierung
• Benchmarking
• Controlling
• Finanzierung/Kalkulation
• Projektmanagement
• Coaching von Führungskräften und Teams
• Führung
• Qualitätsmanagement
• Einführung von TQM, Selbstbewertung nach dem EFQM-Modell
• Mitglied der DWA-Arbeitsgruppen:
  • WI-1.1 Branchenbild der deutschen Wasserwirtschaft und
  • WI-1.2 Benchmarking, Balanced Scorecard/neue Steuerungsinstrumente
• Lehrbeauftragter für "Wasserwirtschaftliche Projektbewertung" an der TU Dresden

Ausgewählte persönliche Projekterfahrungen:

• Durchführung von Kennzahlenvergleichen und prozessorientierten Benchmarkingprojekten mit insgesamt über 200 Wasserver- und Abwasserentsorgungsunternehmen (in acht Bundesländern und der Schweiz),
  z.B. für die Geschäftsprozesse
  • Kläranlagen betreiben
  • Kanalnetz betreiben
  • Wasserwerke betreiben
  • Rohrnetz betreiben
  • Verbrauchsabrechnung durchführen (Billing)
  • Hausanschluss bereitstellen
  • Unterstützungsprozesse (Einkauf, EDV, Rechnungswesen)
  • Prozessbenchmarking „Hausanschlüsse sanieren“ Schweiz
  • Benchmarking Wasserversorgung Schweiz
  • Kennzahlenvergleich Wasser und Abwasser (seit 2001)
• Landesweite Kennzahlenvergleiche in enger Zusammenarbeit mit den Verbänden der Wasserwirtschaft und/oder zuständigen Ministerien
  • Kennzahlenvergleich Mecklenburg Vorpommern
  • Kennzahlenvergleich Wasserverbandstag e.V. Niedersachsen
  • Landesweiter Kennzahlenvergleich für die Wasserversorgung Niedersachsen
  • Benchmarking Abwasser in Bayern
  • Kennzahlenvergleich Abwasser Baden-Württemberg
  • Benchmarking Wasserversorgung Saarland
• Strategieentwicklung für das Geschäftsfeld „Wasser“ bei einem Energieversorgungs­unternehmen
• Emschergenossenschaft/Lippeverband: Analyse und Optimierung des Investitionsprozesses (2009)
• Organisationsanalyse bezüglich der Zusammenführung der Bereiche Wasserbereitstellung und Entwässerung in einem Stadtwerk
• Erstellung eines Personalentwicklungskonzeptes auf Basis von aufgabenorientierten Betrachtungen (ca. 220 Beschäftigte) für ein Wasserver- und Abwasserentsorgungs-unternehmen
• Erstellung eines Konzeptes und Begleitung bei der Einführung der Balanced Scorecard in einem Abwasserbeseitigungsunternehmen
• Erstellung eines Organisations- und Personalkonzeptes für den kaufmännischen Bereich der Stadtentwässerung Dresden
• Gutachten für das Ministerium für Ländliche Entwicklung, Umwelt und Verbraucherschutz des Landes Brandenburg (MLUV) zu Wirkungen und Erfolg des Schuldenmanagementfonds des Landes
• Gutachten für das Ministerium für Ländliche Entwicklung, Umwelt und Verbraucherschutz des Landes Brandenburg (MLUV) zur Beurteilung des Ausmaßes des Altanschließerproblems im Land Brandenburg mit Datenerhebung bei den Aufgabenträgern
• Erstellung eines Controlling-Konzeptes für ein Wasserver- und Abwasserentsorgungsunternehmen
• Projektleitung bei der Erstellung eines Pflichtenheftes für die Einführung eines Auftrags-Steuerungs-Systems für die Bereiche Planung und Bau Netze in der Abteilung Netzbau (> 500 MA) der Berliner Wasserbetriebe (>3.000 MA) einschließlich Geschäftsprozessmodellierung (Erarbeitung Fach- und DV-Konzept, Vorbereitung Ausschreibung, Organisatorische Absicherung, Begleitung der Ausschreibung)
• Erstellung eines Konzeptes zur Arbeitsvor- und Nachbereitung für ein Wasserver- und Abwasserentsorgungsunternehmen (ca. 220 Beschäftigte)
• Projektcontrolling und Qualitätssicherung für die Einführung von SAP R/3 bei einem Wasserversorgungsunternehmen
• Projektleitung zur Methodischen Begleitung einer Schwachstellenanalyse an Bauwerken - mit Erstellung einer Datenbank zur Auswertung der Mängel und Identifikation von Vermeidungsmaßnahmen (Deutsche Bahn AG)
• Ist-Analyse des Einkaufs von Facility Management Leistungen für TEB im Rahmen der Neustrukturierung des Einkaufs von FM-Leistungen und der Schaffung der Organisationseinheit TEB 6 der DB AG
• Projektleitung bei der Prozessaufnahme und Sollprozessmodellierung zur Einführung eines prozessorientierten QM-Systems für den Einkauf Bauleistungen der DB AG (TEB) im Rahmen des Gesamtprojektes QMS für den Einkauf der DB AG
• Prozessanalyse und Optimierung im Rechnungswesen und Controlling einschließlich Erstellung eines Pflichtenheftes für die Vergabe von Dienstleistungen eines Wasserversorgungsunternehmens
• Erstellung eines Masterplans und Projektcontrolling für ein Projekt zur Einführung von Ergebnis-Centern und SAP R/3 für die Berliner Wasserbetriebe
• Kaufmännische Konzeptionierung für verschiedene Projekte des Anteilskauf z.B. Erstellung eines Angebotes zur Beteiligung an einem Städtischen Versorger einschließlich Finanzierungskonzept für die Berliner Wasserbetriebe
• Entwicklung von Maßnahmen zur Reorganisation eines Wasser- und Abwasserverbandes insbesondere in den Bereichen Planung und Vergabe
• Finanzierungskonzeption, Wirtschaftlichkeitsberechnungen und Ausschreibung der Finanzierung nach VOF sowie Verhandlung mit Kreditinstituten für ein Infrastrukturvorhaben (Investitionsvolumen ca. 120 Mio. DM)
• Ist-Analyse der wirtschaftlichen Situation eines Trink- und Abwasserzweckverbandes und der darauf folgenden Unterstützung bei der kaufmännischen Aufarbeitung der Jahre 1993-1996 als Basis für die Erarbeitung eines Sanierungskonzeptes und der damit notwendigen Einführung der doppelten Buchführung für das Ministerium des Inneren des Landes Brandenburg, Arbeitsgruppe Abwasser (jetzt im MLUV)
• Innobau-Qualifizierung zur Prozessoptimierung im Bauhaupt- und Baunebengewerbe, Schulungs- und Beratungsleistungen in den Bereichen Prozessmanagement, Benchmarking, Controlling und Baubetriebslehre, RKW Nordrhein-Westfalen
• langfristige Erfolgs- und Bilanzplanung im Zusammenhang mit dem Erwerb von Gesellschaftsanteilen an einem Ver- und Entsorgungsunternehmen inkl. Wirtschaftlichkeitsberechnungen und Finanzierungskonzeption
• Finanzierungskonzept für die Errichtung eines Klärwerkes in Form eines kommunalen Kooperationsmodells
• Beratung beim Rechtsformwechsel eines Regiebetriebes in einen Eigenbetrieb (Organisation des Rechnungswesens, Unterstützung bei der Erstellung der Eröffnungsbilanz)
• Einführung eines Controllingsystems in einem Dienstleistungs- und Ingenieurunternehmen
• Gebührenermittlungen und -prognosen für verschiedene Wasserver- und Abwasserentsorgungsunternehmen
• Erstellung eines Organisations- und Personalkonzeptes für das Gebiet Betrieb Kläranlagen/Pumpwerke für die Stadtentwässerung Dresden
• Erarbeitung eines Controllingkonzeptes für einen Wasser- und Abwasserverband

Ausgewählte Veröffentlichungen:

• Graf. P.; Vogt A.; Pielorz M.; Hug O.: Benchmarking Abwasser Bayern – Ergebnisse der ersten Projektrunde und Ausblick.
  In KA: Korrespondenz Abwasser, 07/2009, GFA 2009, S.696
• Jakubczick, D.; Hug O.: Die Kunst der kleinen Schritte - Das Instandhaltungs-Managementsystem.
  In: WWT Wasserwirtschaft Wassertechnik 04/2007, Huss Medien 2007, S. 55
• Pietzuch, F.; Uhl, Prof. Dr. W; Hug, O.: Wassergewinnung, Wasseraufbereitung, Wasserwerke; Erstellung eines Kennzahlensystems.
  In: WWT Wasserwirtschaft Wassertechnik 05/2007, Huss Medien 2007, S. 43
• Kappeler, Dr. J.; Scharch, H.; Köpke, J.; Hug, O.: Kläranlagen im Vergleich.
  In: WWT Wasserwirtschaft Wassertechnik 05/2003, Huss Medien 2003, S. 8
• Schaffert, R. E.; Rödiger, A.; Tippmann, S.; Hug, O.: Prozess-Benchmarking: Rohrnetz betreiben, Kanalnetz betreiben.
  In: Modernisierungspotenziale aufdecken und erschließen - Energie Wasser Praxis 07/08 2003, WVGW, S. 16
• Hug, O.: Nutzen und Erfahrungen beim Benchmarking von mittleren kommunalen Unternehmen; Kennzahlen und Benchmarking für eine nachhaltige Wasserversorgung und Abwasserbeseitigung.
  In: IWW Rheinisch-Westfälisches Institut für Wasserforschung gemeinnützige GmbH; 01/2004
• Hug, O.: Benchmarking in der Abwasserentsorgung - Wasser/Abwasser: Methoden zur Initiierung eines Verbesserungsprozesses.
  In: Umwelt Focus, Basel, April 2005, S.11-14
• Düpow, H.; Hug, O.: Potenziale erkennen: Benchmarking
  In: WWT Wasserwirtschaft Wassertechnik Wasserwirtschaft Wassertechnik 06/2001, Huss Medien, S.10
• Kappeler, Dr. J.; Bertschler, Dr. M.; Hug, O.: Abwasserentsorgung - Thema Benchmarking/Kundenzufriedenheit.
  In: gwa (Schweiz), 06/2003, S.403